Derzeit liefert BrigitteAtelier.com nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Wir arbeiten daran, unseren Versand auf weitere Länder auszuweiten.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass BrigitteAtelier.com kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbietet, unabhängig vom Bestellwert. Ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs E Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf die Schaltfläche in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Sendungsnummer auf der folgenden Seite eingeben:Bestellung verfolgen

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell bei Ihnen ankommt.

Ja, beim Checkout können Sie ganz einfach die Option „CO₂ neutraler Versand“ auswählen. So leisten Sie aktiv einen Beitrag zum Schutz der Umwelt.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Prüfen Sie, ob das Paket bei Nachbarn, Haushaltsmitgliedern oder der Hausverwaltung abgegeben wurde.

Schauen Sie an möglichen Ablageorten nach, zum Beispiel Briefkasten, Haustür oder Hintereingang.

Kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen die lokale Sendungsnummer mitteilen können. Diese kann dem Versanddienstleister helfen, weitere Informationen zu Ihrer Lieferung zu finden.

Wenden Sie sich anschließend direkt an Ihren lokalen Versanddienstleister, da dieser die genauesten Informationen hat und möglicherweise persönliche Angaben benötigt, die uns nicht vorliegen.

Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald ein Paket als zugestellt markiert wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Artikel. Wir empfehlen Ihnen, zunächst Ihren lokalen Versanddienstleister zu kontaktieren, da dieser die genauesten Informationen zum Verbleib Ihres Pakets hat.

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die lokale Sendungsnummer mitteilen können. So können Sie dem Versanddienstleister alle notwendigen Details bereitstellen.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns über unser Kontaktformular.

Aus Sicherheitsgründen können wir die Lieferadresse Ihrer Bestellung derzeit nicht ändern.

Wenn Sie die Annahme eines Pakets verweigern, kann es auf Ihre Kosten an uns zurückgesendet werden, einschließlich Rücksendekosten und Zollgebühren. Rückerstattungen, sofern zutreffend, werden nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets abzüglich 15 % für entstandene Rücksendekosten bearbeitet.

So starten Sie eine Rückgabe: Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir prüfen Ihre Anfrage und versuchen, alternative Lösungen anzubieten, um hohe Rücksendekosten zu vermeiden. Wird eine Rückgabe genehmigt, senden wir Ihnen das Rückgabeformular und die Rücksendeadresse mit ausführlichen Anweisungen zu. Senden Sie Ihre Rücksendung anhand der bereitgestellten Anweisungen zurück.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Für einen reibungslosen Rückgabeprozess empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, die Sie in der Fußzeile unserer Website finden. Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team unterstützt Sie gerne während des gesamten Rückgabeprozesses.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden selbstverständlich eine passende Lösung für Sie finden.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@brigitteatelier.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, und wir werden das Problem lösen.

Ja, auch reduzierte Artikel können problemlos innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Für Sale-Artikel gelten dieselben Rückgabebedingungen wie für reguläre Artikel.

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern können. Leider können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Unser System verarbeitet Bestellungen schnell, damit sie zügig versendet werden können.

Wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten, können Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung unsere Rückgaberichtlinie nutzen.

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team über unser Kontaktformular und teilen Sie uns die korrekten Angaben mit:

Vorname:

Nachname:

Bestellnummer:

Lieferadresse:

Straße und Hausnummer:

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Geben Sie Ihren Rabattcode während des Checkouts in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe für Ihre Figur zu finden. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Um einen anzufordern, senden Sie bitte eine E Mail an support@brigitteatelier.com.

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