Derzeit liefert BrigitteAtelier.com nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Wir arbeiten daran, unseren Versand auf weitere Länder auszuweiten.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass BrigitteAtelier.com kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbietet, unabhängig vom Bestellwert. Ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs E Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf die Schaltfläche in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Sendungsnummer auf der folgenden Seite eingeben:Bestellung verfolgen

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell bei Ihnen ankommt.

Ja, beim Checkout können Sie ganz einfach die Option „CO₂ neutraler Versand“ auswählen. So leisten Sie aktiv einen Beitrag zum Schutz der Umwelt.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Prüfen Sie, ob das Paket bei Nachbarn, Haushaltsmitgliedern oder der Hausverwaltung abgegeben wurde.

Schauen Sie an möglichen Ablageorten nach, zum Beispiel Briefkasten, Haustür oder Hintereingang.

Kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen die lokale Sendungsnummer mitteilen können. Diese kann dem Versanddienstleister helfen, weitere Informationen zu Ihrer Lieferung zu finden.

Wenden Sie sich anschließend direkt an Ihren lokalen Versanddienstleister, da dieser die genauesten Informationen hat und möglicherweise persönliche Angaben benötigt, die uns nicht vorliegen.

Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald ein Paket als zugestellt markiert wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Artikel. Wir empfehlen Ihnen, zunächst Ihren lokalen Versanddienstleister zu kontaktieren, da dieser die genauesten Informationen zum Verbleib Ihres Pakets hat.

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die lokale Sendungsnummer mitteilen können. So können Sie dem Versanddienstleister alle notwendigen Details bereitstellen.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns über unser Kontaktformular.

Aus Sicherheitsgründen können wir die Lieferadresse Ihrer Bestellung derzeit nicht ändern.

Wenn Sie die Annahme eines Pakets verweigern, kann es auf Ihre Kosten an uns zurückgesendet werden, einschließlich Rücksendekosten und Zollgebühren. Rückerstattungen, sofern zutreffend, werden nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets abzüglich 15 % für entstandene Rücksendekosten bearbeitet.

To initiate a return:

1. Reach out to us via our Contact Form with your order number and reason for return.
2. We will assess your request and try to offer alternative solutions to avoid high return costs.
3. If a return is approved, we will send you the Return Request Form and Return Address with detailed instructions.
4. Ship your return back using the provided instructions.

You can return your items within 30 days of receipt. To ensure a smooth return process, we recommend reading our return policy, which is available in the footer of our website. If you wish to make a return, simply send us an email. Our team is ready to assist you and guide you throughout the entire return process.

Please contact our customer service as soon as possible with your order number and photos of the damaged item. We will, of course, work to find an appropriate solution.

We sincerely apologize for any issues with your order. Please reach out to us via our e-mail support@noireboutiquelondon.com with your order number and photos of the item within48 hours of delivery, and we will resolve the issue.

Yes, even discounted items can be returned easily within 30 days of receipt. Sale items are subject to the same return conditions as regular items.

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern können. Leider können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Unser System verarbeitet Bestellungen schnell, damit sie zügig versendet werden können.

Wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten, können Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung unsere Rückgaberichtlinie nutzen.

Als u een onjuist verzendadres heeft ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons supportteam via ons contactformulier en stuur de juiste gegevens mee:

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Geben Sie Ihren Rabattcode während des Checkouts in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe für Ihre Figur zu finden. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren.

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